Serres on käynyt läpi historiansa merkittävintä strategista muutosta noin 5 vuoden ajan. Sairaalaympäristöihin tarkoitettujen kertakäyttötuotteiden massavalmistuksesta ja markkinoinnista ollaan siirtymässä laitetoimittajaksi.
Pekka Heikosen sanoin: ”Kansainvälistyminen on kuin ojankaivuuta. Siinä tulee välillä kunnon hiki pintaan.” Hän on 1989 alkaneella yrittäjän urallaan luottanut paitsi omiin tavoitteisiinsa myös tiiviisiin yhteistyöverkostoihin ja sparraavaan hallitukseen.
Heikin ja Villen ideoima uusi asiakastyytyväisyyden mittaustapa otti hienosti tuulta siipien alle. Syntyi Tampereella kotipaikkaansa pitävä, nykyään jo kansainvälisesti tunnettu HappyOrNot.
On aika tyypillistä, että yrittäjä alkaa etsiä vahvistusta hallituksensa riveihin, kun edessä näyttää olevan seinä, jonka läpi ei yksin puskemalla pääse. Mutta on myös tilanteita, joissa seinän sijaan yrittäjän edessä avautuu lukuisten mahdollisuuksien tienristeys, ja mieli tekisi lähteä kaahaamaan jokaista baanaa yhtä aikaa kaasu täysillä auki. Silloin hallituksen tehtävä on hiukan toisenlainen.
Onko kasvu mikroyrityksestä kansainväliseksi pörssiyhtiöksi hyvän tuotteen tai palvelun ansiota? Ilman muuta, mutta Goforen menestystä siivittää myös aito innostus siihen mitä tehdään sekä arvot, joita yritys elää ja hengittää. Hallitustyöskentelyäkin haastetaan.
